VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu sk.loccitane.com

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou L´OCCITANE Central Europe s.r.o., IČO: 271 13 175, so sídlom Pobřežní 370/4, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 97207, podnikajúcou na území Slovenskej republiky prostredníctvom organizačnej zložky L´OCCITANE Central Europe s.r.o., organizačná zložka podniku zahraničnej osoby, so sídlom Gorkého 3, 811 01 Bratislava – Staré Mesto, IČO: 35 883 073, IČ DPH: SK2021812485, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Po, vložka č. 1163/B, e-mail: onlinesk@loccitane.com, telefón: +421 2 381 046 16, internetová stránka: sk.loccitane.com (ďalej len „Predávajúci“), a fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“).

2. Tieto VOP sa vzťahujú na kúpu tovaru prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho prevádzkovaného na internetovej stránke sk.loccitane.com (ďalej len „Internetový obchod“).

3. Tieto VOP sa nevzťahujú na právne vzťahy, v ktorých kupujúci nekoná v postavení spotrebiteľa, pokiaľ Predávajúci výslovne neurčí inak.

4. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom (ďalej len „Kúpna zmluva“). Ak sa individuálne dohodnuté ustanovenie Kúpnej zmluvy odlišuje od týchto VOP, má individuálne dohodnuté ustanovenie prednosť.

5. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

6. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o hlavných vlastnostiach tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v Internetovom obchode.

2. Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch v Internetovom obchode. Ak nie je výslovne uvedené inak, cena je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní a povinných poplatkov.

3. Náklady na dopravu, dodanie, poštovné alebo iné náklady a poplatky sú Spotrebiteľovi oznámené pred odoslaním objednávky. Ak ich vzhľadom na povahu tovaru nemožno primerane určiť vopred, Spotrebiteľ je pred odoslaním objednávky informovaný o spôsobe ich výpočtu alebo o skutočnosti, že môžu byť účtované. Informácie o doprave a dodaní zverejnené v Internetovom obchode sa vzťahujú na územie Slovenskej republiky, ak nie je výslovne uvedené inak.

4. Konkrétna celková cena objednávky vrátane prípadných nákladov na dopravu a ďalších poplatkov je Spotrebiteľovi zobrazená pred odoslaním objednávky.

5. Ceny uvedené v Internetovom obchode platia počas doby, počas ktorej sú zobrazované, pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo ponuke nie je uvedené inak.

6. Predávajúci je oprávnený poskytovať zľavy z ceny tovaru za podmienok uvedených pri príslušnej ponuke. Zľavy nie je možné navzájom kombinovať, ak Predávajúci výslovne neuvedie inak.

7. Ak Predávajúci oznamuje zníženie ceny tovaru, uvedie aj predchádzajúcu cenu v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

8. Zobrazenie tovaru v Internetovom obchode má informatívny charakter. Tým nie sú dotknuté povinnosti Predávajúceho týkajúce sa ponuky tovaru, poskytovania informácií spotrebiteľovi a zákazu nekalých obchodných praktík.

III. Objednávka a uzavretie Kúpnej zmluvy

1. Spotrebiteľ môže vytvoriť objednávku prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak je registrovaný, alebo bez registrácie vyplnením objednávkového formulára.

2. Spotrebiteľ si v rámci objednávkového procesu zvolí najmä tovar, jeho množstvo, spôsob dodania a spôsob platby.

3. Pred odoslaním objednávky má Spotrebiteľ možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.

4. Bezprostredne pred odoslaním objednávky Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi zákonom vyžadované informácie, najmä informácie o hlavných vlastnostiach tovaru, celkovej cene, nákladoch na dopravu a ďalších nákladoch a poplatkoch.

5. Objednávka sa odosiela aktivovaním tlačidla alebo obdobnej funkcie v objednávkovom rozhraní, ktorá je označená spôsobom, z ktorého jednoznačne vyplýva, že odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť Spotrebiteľa zaplatiť cenu, konkrétne znením „Zaplatiť“.

6. Odoslaním objednávky Spotrebiteľ potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu. Predávajúci považuje údaje uvedené v objednávke za správne, pokiaľ z okolností nevyplýva inak.

7. Po doručení objednávky Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí Spotrebiteľovi jej prijatie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

8. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia elektronického potvrdenia Predávajúceho, ktorým Predávajúci objednávku Spotrebiteľa akceptuje označené ako „Ďakujeme za nákup“. Ak automatické potvrdenie prijatia objednávky podľa predchádzajúceho odseku nepredstavuje jej akceptáciu, Kúpna zmluva je uzatvorená až doručením následného potvrdenia o akceptovaní objednávky.

9. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí Kúpnej zmluvy na trvanlivom médiu v primeranej lehote po jej uzavretí, najneskôr pri dodaní tovaru; potvrdenie obsahuje zákonom vyžadované informácie, ak ich Predávajúci neposkytol na trvanlivom médiu už pred uzavretím Kúpnej zmluvy.

10. Ak Predávajúci nemôže objednávku splniť za podmienok uvedených Spotrebiteľom, môže Spotrebiteľovi predložiť nový návrh. Kúpna zmluva podľa takéhoto návrhu vznikne až jeho výslovným prijatím Spotrebiteľom.

11. Ak je pri tovare v dôsledku technickej alebo inej zjavnej chyby uvedená cena, pri ktorej Spotrebiteľ vzhľadom na okolnosti musel rozpoznať, že ide o chybu, Predávajúci bez zbytočného odkladu Spotrebiteľa o chybe informuje. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

IV. Zákaznícky účet

1. Spotrebiteľ si môže v Internetovom obchode vytvoriť zákaznícky účet. Vytvorenie zákazníckeho účtu nie je podmienkou uskutočnenia objednávky.

2. Spotrebiteľ je povinný pri registrácii uvádzať pravdivé a správne údaje a pri ich zmene ich primerane aktualizovať.

3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Spotrebiteľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred neoprávneným použitím. Spotrebiteľ nesmie umožniť používanie svojho zákazníckeho účtu neoprávnenej tretej osobe.

4. Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť, ak Spotrebiteľ závažným spôsobom alebo opakovane porušuje svoje povinnosti alebo ak je účet dlhodobo neaktívny. Ak to okolnosti umožňujú, Predávajúci Spotrebiteľa o plánovanom zrušení účtu vopred informuje.

5. Zrušením zákazníckeho účtu nie sú dotknuté práva a povinnosti z už uzavretých Kúpnych zmlúv. Dostupnosť účtu môže byť dočasne obmedzená najmä z dôvodu údržby alebo technických okolností.

V. Platobné podmienky

1. Spotrebiteľ môže cenu objednávky zaplatiť spôsobmi, ktoré Predávajúci aktuálne ponúka v Internetovom obchode, najmä platobnou kartou, prostredníctvom platobnej brány Adyen, dobierkou, ak je tento spôsob platby dostupný, v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere, ak Predávajúci osobný odber umožňuje. Dostupné spôsoby platby sú Spotrebiteľovi zobrazené počas objednávkového procesu.

2. Spolu s kúpnou cenou je Spotrebiteľ povinný uhradiť aj dohodnuté náklady na dodanie a ďalšie náklady, o ktorých bol riadne informovaný pred odoslaním objednávky.

3. Pri bezhotovostnej platbe sa platba považuje za uskutočnenú pripísaním príslušnej sumy na účet Predávajúceho alebo úspešným potvrdením platby príslušným poskytovateľom platobných služieb.

4. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi doklad o kúpe v súlade s platnými právnymi predpismi.

VI. Dodanie tovaru

1. Predávajúci dodá tovar spôsobom zvoleným Spotrebiteľom v objednávke, najmä na adresu uvedenú Spotrebiteľom, na zvolené výdajné miesto alebo osobným odberom, ak Predávajúci túto možnosť poskytuje.

2. Cena, dostupné spôsoby dopravy a príslušné dodacie podmienky sú uvedené v Internetovom obchode a Spotrebiteľ je s nimi oboznámený pred odoslaním objednávky.

3. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote dohodnutej so Spotrebiteľom. Ak lehota dodania nebola dohodnutá, Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.

4. Spotrebiteľ je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na riadne dodanie objednaného tovaru.

5. Ak je potrebné tovar z dôvodov na strane Spotrebiteľa doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bol dohodnutý, Predávajúci môže požadovať náhradu skutočne a účelne vynaložených dodatočných nákladov, ak bol Spotrebiteľ o tejto skutočnosti primerane informovaný.

6. Spotrebiteľovi sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. Nevykonanie kontroly alebo neoznámenie poškodenia dopravcovi nemá za následok zánik zákonných práv Spotrebiteľa zo zodpovednosti Predávajúceho za vady.

7. Tovar sa považuje za dodaný, keď ho prevezme Spotrebiteľ alebo ním určená osoba, ktorá nie je dopravcom. Ak Spotrebiteľ sám poverí dopravcu, ktorého Predávajúci neponúkol, prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia na Spotrebiteľa odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

VII. Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od Kúpnej zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri Kúpnej zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.

2. Lehota na odstúpenie pri zmluve, ktorej predmetom je dodanie tovaru, uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru; pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov od prevzatia posledného dielu alebo kusa; pri pravidelnom dodávaní tovaru počas určitej doby od prevzatia prvého tovaru.

3. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od Kúpnej zmluvy, najmä listom alebo e-mailom zaslaným Predávajúcemu. Môže použiť aj vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu týchto VOP; jeho použitie nie je povinné.

4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

5. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť aj prostredníctvom online funkcie dostupnej v Internetovom obchode označenej slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou. Funkcia je počas plynutia lehoty na odstúpenie zreteľne zobrazená a ľahko a nepretržite dostupná v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

6. Po uplatnení odstúpenia prostredníctvom online funkcie Predávajúci bezodkladne zašle Spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o prijatí odstúpenia obsahujúce zákonom požadované údaje.

VIII. Výnimky z práva na odstúpenie

1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch ustanovených § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

2. Vzhľadom na charakter tovaru ponúkaného Predávajúcim sa právo na odstúpenie nevzťahuje najmä na zmluvu, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru; tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze; tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený; alebo tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

3. Výnimky z práva na odstúpenie sa vykladajú reštriktívne v súlade s právnymi predpismi. Samotné otvorenie bežného predajného obalu tovaru neznamená automaticky stratu práva na odstúpenie, ak nie sú splnené zákonné podmienky konkrétnej výnimky.

IX. Následky odstúpenia od Kúpnej zmluvy

1. Po odstúpení od Kúpnej zmluvy Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho na základe Kúpnej zmluvy prijal, vrátane nákladov na dopravu v rozsahu ustanovenom zákonom, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

2. Ak si Spotrebiteľ zvolil spôsob dopravy drahší než najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady zodpovedajúce rozdielu medzi zvoleným spôsobom dopravy a najlacnejším bežným spôsobom dopravy.

3. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, ak sa so Spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe a Spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne ďalšie náklady.

4. Predávajúci nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie Predávajúcemu, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.

5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe určenej Predávajúcim na prevzatie tovaru.

6. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak Predávajúci výslovne neuvedie, že tieto náklady znáša sám.

7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

8. Spotrebiteľ nie je povinný vrátiť tovar v pôvodnom obale, ak taká povinnosť nevyplýva z povahy tovaru alebo osobitného právneho dôvodu. Predávajúci odporúča použiť primeraný obal na ochranu tovaru počas prepravy.

X. Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

2. Ak sa vada prejaví do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti Predávajúceho za vady, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

3. Po prvom odstránení vady opravou tovaru sa doba zodpovednosti Predávajúceho za vady predlžuje o 12 mesiacov v rozsahu a za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.

4. Tovar musí byť pri dodaní v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami podľa Občianskeho zákonníka, najmä musí zodpovedať opisu, druhu, množstvu a kvalite dohodnutým v Kúpnej zmluve, byť vhodný na dohodnutý a obvyklý účel a mať vlastnosti, ktoré môže Spotrebiteľ dôvodne očakávať vzhľadom na povahu tovaru a verejné vyhlásenia osôb v dodávateľskom reťazci.

XI. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

1. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou a za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

2. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho, v ktorej je vytknutie vady možné vzhľadom na predávaný tovar, prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla Predávajúceho, elektronicky na e-mailovej adrese onlinesk@loccitane.com alebo u inej osoby, o ktorej Predávajúci Spotrebiteľa riadne informoval.

3. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, ak vadu vytkol do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti Predávajúceho za vady podľa Občianskeho zákonníka.

4. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

5. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi. Tým nie sú dotknuté ďalšie práva Spotrebiteľa podľa Občianskeho zákonníka.

XII. Oprava a výmena tovaru

1. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo jeho opravou.

2. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.

3. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.

4. Predávajúci opraví alebo vymení tovar bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi s ohľadom na povahu tovaru a účel, na ktorý Spotrebiteľ tovar požadoval.

5. Spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní tovar Predávajúcemu alebo osobe určenej Predávajúcim na účely opravy alebo výmeny. Náklady prevzatia tovaru znáša Predávajúci.

XIII. Zľava z ceny a odstúpenie pre vady

1. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak sú splnené podmienky ustanovené Občianskym zákonníkom, najmä ak Predávajúci tovar neopravil ani nevymenil v súlade so zákonom, odmietol odstrániť vadu, tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.

2. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného tovaru a hodnoty, ktorú by tovar mal, ak by bol bez vád.

3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná. Ak Spotrebiteľ odstúpi z dôvodu vady, postupuje sa podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

XIV. Hodnotenia a recenzie produktov

1. Predávajúci zverejňuje informáciu o tom, či a akým spôsobom zabezpečuje, že hodnotenia produktov pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí produkt skutočne kúpili alebo použili, priamo v Internetovom obchode v časti venovanej recenziám produktov.

2. Podľa pravidiel zverejnených v Internetovom obchode je možné zverejniť recenziu produktu po jeho skutočnom zakúpení; výzva na pridanie recenzie je zasielaná zákazníkovi elektronicky. Na správu a zber recenzií Predávajúci využíva externého poskytovateľa uvedeného na príslušnej stránke Internetového obchodu.

3. Predávajúci nebude objednávať ani zverejňovať falošné spotrebiteľské hodnotenia alebo odporúčania ani skresľovať spotrebiteľské hodnotenia spôsobom zakázaným právnymi predpismi.

XV. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.

3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, ak je podľa zákona príslušný na riešenie daného sporu.

4. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a príslušných subjektoch sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie www.soi.sk a Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky www.mhsr.sk.

5. Právo Spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

XVI. Komunikácia a doručovanie

1. Predávajúci a Spotrebiteľ môžu vzájomne komunikovať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu, ak právny predpis alebo povaha právneho úkonu nevyžaduje inú formu.

2. Spotrebiteľ môže Predávajúceho kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v čl. I týchto VOP. Predávajúci komunikuje so Spotrebiteľom najmä prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej Spotrebiteľom v objednávke alebo zákazníckom účte.

XVII. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy založené Kúpnou zmluvou sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Ak má spotrebiteľský právny vzťah medzinárodný prvok, voľbou slovenského práva nie je Spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré by sa pri absencii voľby práva uplatnili podľa príslušných predpisov medzinárodného práva súkromného.

3. Kúpna zmluva vrátane VOP je Predávajúcim uchovávaná v elektronickej podobe. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí Kúpnej zmluvy na trvanlivom médiu v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

4. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť. Na konkrétnu Kúpnu zmluvu sa použije znenie VOP účinné v čase jej uzavretia, pokiaľ kogentné ustanovenie právneho predpisu neustanovuje inak. Zmena VOP nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti ich predchádzajúceho znenia.

5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení, ak z povahy daného ustanovenia alebo právneho predpisu nevyplýva inak.

6. Prílohou týchto VOP je vzorový formulár na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.

7. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [30.9.2026].

 

PRÍLOHA Č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: L´OCCITANE Central Europe s.r.o., organizačná zložka podniku zahraničnej osoby, Gorkého 3, 811 01 Bratislava – Staré Mesto, e-mail: onlinesk@loccitane.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

 

__________________________________________

 

Číslo objednávky: __________________________________________

 

Dátum objednania / dátum prevzatia: __________________________________________

 

Meno a priezvisko spotrebiteľa: __________________________________________

 

Adresa spotrebiteľa: __________________________________________

 

Dátum: __________________________________________

 

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):

 

__________________________________________